宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。

明日の木曜日(6/7)は、僕が大宮(埼玉)で行われる日本歯科保存学会認定研修会に出席するため、午前・午後とも休診にいたします。
お困りの方には大変申し訳ありません。明後日の金曜は、通常通り診療いたします。
ちなみに、今日の水曜は通常休診にしておりますが、明日の振替で診療してました。その昼休み、大宮への新幹線チケットを買うため、某駅の窓口に行った時のこと...。

明日は、9時過ぎの新大阪発に乗り、帰りは19時過ぎの東京発に乗る予定。日帰りの強行軍だし、出張のサラリーマンの方々が多く乗られる時間帯なんで、できれば指定席を確保したい。そんな想いで、窓口に並びました。窓口には、『研修中』という名札をつけた若い男性がいました...。

嫌な予感がしたんですが、やっぱり...。
いや、僕も悪いんですよ。希望の時間帯を述べた後、『禁煙』の『2列席窓側』をリクエストしたので...。

窓口の男性からは、僕が希望する新大阪発・東京発のすべての時間帯で、全部満席との答えが返ってきました。平日で、しかも19時前後には東京駅から10分間隔で新幹線が出発します。午前の新大阪発ならまだしも、東京発がすべて満席なんて『何か違うんでは...？』って思いました。
もしかして『禁煙』の『2列席窓側』しか調べてないですか？って聞くと、やっぱりそうでした...。

鉄道マンであれば、○時○分の電車に乗って、○○時には目的地に着きたいっていう気持ちが分かると思います。それであれば、『2列席の窓側はあいにく埋まってますが、3列席なら空いております』っていうアナウンスができるんじゃないでしょうか？

たるみ歯科の皆で『他山の石』的なことではありますが、コミュニケーションの大切さ・クライアントの方々の意を汲む大切さを、昼休み明けの連絡会で確認しました。