宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。

僕が、今日の終礼でスタッフに伝えた一言は...『目標は、ディズニー！』。
かなり大きく出てしまいました。

数多くの方が来院される毎日、とってもありがたいことです。
感謝の心を忘れてはいけません。
ただしこの忙しい中で、スタッフのホスピタリティを、どのようにして高めていくか？

そこで、モデリングしたいのが、ディズニー・ランドなんです。

ディズニーの若いスタッフ(= キャスト)は、どんなに忙しくても笑顔を絶やさず、『心のこもった』オンリー・ワンのおもてなしを来訪者(= ゲスト)に提供しています。
キャストのサービスは、『マニュアルに沿った』作業的なものでは、決してありません。来園したゲストは、この『心』に感動するから、いい笑顔(= Happy Smile)になり、大人までが子供に戻るんだと思います。

たるみ歯科では、来院される方々に、『丁寧で、心のこもった治療&応対』を通じて、
“歯医者に行くってドキドキしたけど、来てよかった〜 ”と思っていただきたい。
Happy Smileで、医院を後にしていただきたい。

大切なのは、『心』。
そして、やっぱり目標はディズニー！　明日の朝礼でも言ってみようかな？