宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
ゴールデンウィークを含め、自分の仕事について真剣に考えてきました。
そして出た結論。
僕は歯科医師であり、心のこもった/想いのこもった診療を、これからも
していきたい。
患者さんが数多く来てくれるから、予約が取り難いのは避けられない。
その中で、きちんと診療をしたいのです。もちろん1人ですべては診れませんから、
歯科医師を増やし、育てております。
ただしここ1ヶ月で、数人の患者さんから同じようなことを言われました。
電話を含めた受付の対応がマニュアル的で、無機質である、と。
ちゃんと診療をされているだけに、そこが残念だ、と。
受付担当者は真面目に取り組んでいますが、かみ合ってないというか、患者さんとの目線がズレているんでしょうね。
医院をあげて、まず、ここを改善していきます。
産休から復帰した竹田さんがスタッフブログでいいことを書いてくれました。
我々も、この鈴木内科・小児科（西宮市）のように、親切で思いやりのある行動をしていきたいのです。
うちの医院の価値は、『安心感』だと思うから。
当院への受診を希望される方は、うちが混み合っており、予約を取り難いことを知っています。
そこにわざわざ『大変混み合っておりまして...』と言う必要はない、かもしれない。
むしろ、『大変混み合っているけど、一番早く診れそうなところを私が探しますね』と言えば、患者さんとの心の距離が縮まると思う。
受付担当者が具体的なルールが欲しいと考えるなら、急患はできれば当日、それが無理でも3日以内には診てあげたい。
どうしても無理な場合は近医を紹介するけど、まずは時間を作り出せるかどうか、考えて欲しいのです。
これからの我々に必要なことは3つ。
すなわち、
�� 僕が、自分のやりたい仕事と方向性を明確にする。
�� （受付・滅菌・診療の）現場で気づいたことを、改善案として出していく。
�� 思いやりのある行動で（患者さんとの距離を近づけ）仕事を楽しむ。
ゴールデンウィークを含め、自分の仕事について真剣に考えてきました。
そして出た結論。
僕は歯科医師であり、心のこもった/想いのこもった診療を、これからも
していきたい。
患者さんが数多く来てくれるから、予約が取り難いのは避けられない。
その中で、きちんと診療をしたいのです。もちろん1人ですべては診れませんから、
歯科医師を増やし、育てております。
ただしここ1ヶ月で、数人の患者さんから同じようなことを言われました。
電話を含めた受付の対応がマニュアル的で、無機質である、と。
ちゃんと診療をされているだけに、そこが残念だ、と。
受付担当者は真面目に取り組んでいますが、かみ合ってないというか、患者さんとの目線がズレているんでしょうね。
医院をあげて、まず、ここを改善していきます。
産休から復帰した竹田さんがスタッフブログでいいことを書いてくれました。
我々も、この鈴木内科・小児科（西宮市）のように、親切で思いやりのある行動をしていきたいのです。
うちの医院の価値は、『安心感』だと思うから。
当院への受診を希望される方は、うちが混み合っており、予約を取り難いことを知っています。
そこにわざわざ『大変混み合っておりまして...』と言う必要はない、かもしれない。
むしろ、『大変混み合っているけど、一番早く診れそうなところを私が探しますね』と言えば、患者さんとの心の距離が縮まると思う。
受付担当者が具体的なルールが欲しいと考えるなら、急患はできれば当日、それが無理でも3日以内には診てあげたい。
どうしても無理な場合は近医を紹介するけど、まずは時間を作り出せるかどうか、考えて欲しいのです。
これからの我々に必要なことは3つ。
すなわち、
�� 僕が、自分のやりたい仕事と方向性を明確にする。
�� （受付・滅菌・診療の）現場で気づいたことを、改善案として出していく。
�� 思いやりのある行動で（患者さんとの距離を近づけ）仕事を楽しむ。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
GW中は医院に関するいろんなこと（これからの数年を見据えて）を考え、頭の中を整理しておりました。
当院は事務長を置いていないので、僕は診療するとともに、メンバーのマネジメントをして、事務関連の最終決済もして...と極めて多忙。
好きな野球に例えると、選手・監督・GM・オーナーを兼務といったところでしょうか。
ところで、スポーツにおいて、フィールドプレイヤーは最大何人か、ご存知ですか？
＞＞続きを読む
GW中は医院に関するいろんなこと（これからの数年を見据えて）を考え、頭の中を整理しておりました。
当院は事務長を置いていないので、僕は診療するとともに、メンバーのマネジメントをして、事務関連の最終決済もして...と極めて多忙。
好きな野球に例えると、選手・監督・GM・オーナーを兼務といったところでしょうか。
ところで、スポーツにおいて、フィールドプレイヤーは最大何人か、ご存知ですか？
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宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
皆様、ゴールデンウィークをいかがお過ごしですか？
僕は先日、こんな本を読みました。
安田さんが率いたワイキューブでは、社員とのフラットな関係を理想とし、オフィスにもこだわる。なぜなら社会常識に挑戦する“安田佳生という生き方を表現する場”だったから。インタビューが掲載されているサイトを見ると、なるほど確かにスゴイ！
残念ながら、この会社は昨年3月、民事再生法の適用を申請することになりました。
社長の子供っぽい（本の帯には、“私たちは本当に子どもだった。私利私欲の塊だった”とあります）想いが優先され、社員との価値観の共有や、顧客への目線が不足していたのでは？と思いました。
が...、理想のオフィス（研修室、技工室、特殊診療室、小児・矯正棟）が欲しいという今の自分の考え方は、安田社長の思考回路に極めて似ている！
医院を率いるのは、会社を経営するのと同じ。身の丈にあった動きが必須だし、有事に備えることも必要です。
今の現状を冷静に考えると、僕の理想や想いだけが先走り、医院の目標や方針がメンバー全員に浸透しているのだろうか？
自分自身を見つめ直す、いいきっかけになりました。
皆様、ゴールデンウィークをいかがお過ごしですか？
僕は先日、こんな本を読みました。
安田さんが率いたワイキューブでは、社員とのフラットな関係を理想とし、オフィスにもこだわる。なぜなら社会常識に挑戦する“安田佳生という生き方を表現する場”だったから。インタビューが掲載されているサイトを見ると、なるほど確かにスゴイ！
残念ながら、この会社は昨年3月、民事再生法の適用を申請することになりました。
社長の子供っぽい（本の帯には、“私たちは本当に子どもだった。私利私欲の塊だった”とあります）想いが優先され、社員との価値観の共有や、顧客への目線が不足していたのでは？と思いました。
が...、理想のオフィス（研修室、技工室、特殊診療室、小児・矯正棟）が欲しいという今の自分の考え方は、安田社長の思考回路に極めて似ている！
医院を率いるのは、会社を経営するのと同じ。身の丈にあった動きが必須だし、有事に備えることも必要です。
今の現状を冷静に考えると、僕の理想や想いだけが先走り、医院の目標や方針がメンバー全員に浸透しているのだろうか？
自分自身を見つめ直す、いいきっかけになりました。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
2003年5月に開業した当院は、多くの方に支えられ、もうすぐ10年目を迎えます。
ありがたいことです。
でも、患者さんの満足度はどうなんでしょう？
希望される日時に予約を取ることは本当に難しい。平日の夕方や土曜日は、3ヶ月以上先まで予約が埋まっているのです。
診療用チェアーはこれ以上増やせないので、1日の予約数には限りがあります。
予約の取り方や歯科医師の増員を含め様々な工夫をしておりますが、そこにも限界がある。
その一方、診療時間を延ばす・休診日を減らす（日曜診療）・予約を詰め込むといった方法は、集中して、精度の高い歯科医療を提供するために、やりたくない。（自分もスタッフも）疲弊したら、いい仕事はできません。ONとOFFの切り替えが大事
でも現状を少しでも改善すべく、色々な仕組みを考えては、頭の中を整理するため
スタッフルームのホワイトボードに書き込んでいます。
今やろうとしているのは
�� 初診インタビュー：
お困りの内容を伺うためだけに来てもらう。
キャンセルが出ない限り、治療はできない。
緊急度を判断するとともに、当院の現状をお伝えし、他院への紹介も行う。
�� キャンセルポリシー：
無断キャンセルが2回続いた場合、次の予約を電話では受けない。
どうしても予約を取りたいと希望される場合は、直接医院の受付まで足を運んで頂く。（よっぽどの理由があれば別ですが...）
�� キャンセル待ちエントリーシステム：
“今日キャンセルが出たら、電話して欲しい！”という方に、その日の9時までに、自分でエントリーしてもらう。
詳細は、↓をクリックしてください！
いかに時間をひねり出すか・無駄な時間をいかに減らすか、これが我々の課題です。
なお、キャンセル待ちエントリーシステムは、まだまだ改良が必要と思います。
試行錯誤を繰り返しながら、いいものに仕上げていきますので、ご意見があればどうぞよろしくお願いいたします。
2003年5月に開業した当院は、多くの方に支えられ、もうすぐ10年目を迎えます。
ありがたいことです。
でも、患者さんの満足度はどうなんでしょう？
希望される日時に予約を取ることは本当に難しい。平日の夕方や土曜日は、3ヶ月以上先まで予約が埋まっているのです。
診療用チェアーはこれ以上増やせないので、1日の予約数には限りがあります。
予約の取り方や歯科医師の増員を含め様々な工夫をしておりますが、そこにも限界がある。
その一方、診療時間を延ばす・休診日を減らす（日曜診療）・予約を詰め込むといった方法は、集中して、精度の高い歯科医療を提供するために、やりたくない。（自分もスタッフも）疲弊したら、いい仕事はできません。ONとOFFの切り替えが大事
でも現状を少しでも改善すべく、色々な仕組みを考えては、頭の中を整理するため
スタッフルームのホワイトボードに書き込んでいます。
今やろうとしているのは
�� 初診インタビュー：
お困りの内容を伺うためだけに来てもらう。
キャンセルが出ない限り、治療はできない。
緊急度を判断するとともに、当院の現状をお伝えし、他院への紹介も行う。
�� キャンセルポリシー：
無断キャンセルが2回続いた場合、次の予約を電話では受けない。
どうしても予約を取りたいと希望される場合は、直接医院の受付まで足を運んで頂く。（よっぽどの理由があれば別ですが...）
�� キャンセル待ちエントリーシステム：
“今日キャンセルが出たら、電話して欲しい！”という方に、その日の9時までに、自分でエントリーしてもらう。
詳細は、↓をクリックしてください！
いかに時間をひねり出すか・無駄な時間をいかに減らすか、これが我々の課題です。
なお、キャンセル待ちエントリーシステムは、まだまだ改良が必要と思います。
試行錯誤を繰り返しながら、いいものに仕上げていきますので、ご意見があればどうぞよろしくお願いいたします。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
今日は2人の患者さんから、同じようなお褒めの言葉を頂きました。
ひとりは80歳を超えた男性。心臓疾患があり、病院口腔外科での抜歯を勧めると、友人の歯科（大阪市西区）で抜いてもらうわ！と来院が途絶え、2年ぶりの受診。もうひとりは60代半ばの男性。長年インドで勤務されており、2年ぶりの帰国＆来院。
お褒めの言葉を要約すると、こういう時代なのに、たるみ歯科は活気があってすごいね！という内容でした。
紆余曲折はありますが、確かに当院には活気があります。しかも人が成長しています。僕は成長する場を作るのみ。
ただし、多くの植物が水を与えないと枯れてしまうように、ほったらかしにせず、一応、院長として気は配っています。
さて、医院のこれからを考えると、歯科衛生士の成長は必須です。
このため半年前から東京の研修コースに、5名の常勤衛生士を派遣していました。僕もオブザーバーとして参加し、その最終日には2つの実技試験がありました。
28名のコース参加者のうち、2つとも実技を合格したのは2名だけ。
その2名とも当院衛生士だったけど、うちの参加者全員が合格したわけではないので、何人かが涙する場面も...。
う〜〜〜ん、困った...。
なでしこのノリさんだったらどうするか...と考え...
＞＞続きを読む
今日は2人の患者さんから、同じようなお褒めの言葉を頂きました。
ひとりは80歳を超えた男性。心臓疾患があり、病院口腔外科での抜歯を勧めると、友人の歯科（大阪市西区）で抜いてもらうわ！と来院が途絶え、2年ぶりの受診。もうひとりは60代半ばの男性。長年インドで勤務されており、2年ぶりの帰国＆来院。
お褒めの言葉を要約すると、こういう時代なのに、たるみ歯科は活気があってすごいね！という内容でした。
紆余曲折はありますが、確かに当院には活気があります。しかも人が成長しています。僕は成長する場を作るのみ。
ただし、多くの植物が水を与えないと枯れてしまうように、ほったらかしにせず、一応、院長として気は配っています。
さて、医院のこれからを考えると、歯科衛生士の成長は必須です。
このため半年前から東京の研修コースに、5名の常勤衛生士を派遣していました。僕もオブザーバーとして参加し、その最終日には2つの実技試験がありました。
28名のコース参加者のうち、2つとも実技を合格したのは2名だけ。
その2名とも当院衛生士だったけど、うちの参加者全員が合格したわけではないので、何人かが涙する場面も...。
う〜〜〜ん、困った...。
なでしこのノリさんだったらどうするか...と考え...
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宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
ブログで受付・助手に奮起を促しておりますが、一般の歯科医院に比べると、当院は平均以上だと自負しております。
でも、井の中の蛙になったらアカンし、これから必要なのは、更なる向上心だと思うんです。
実は先日、ある歯科医院に頼まれ、受付改善のお手伝いに行ってきました。
当院の見学をきっかけに、医院変革の必要性を感じたとのことです。
お手伝いに行った際、『医院の価値を考えよう！』という内容で僕が30分ぐらい話をした後、当院受付による患者さん応対実践講座を行いました。
具体的な事例を多く入れたので大変好評でした。
人に伝えることで、自分自身の仕事を見つめ直すきっかけにして欲しいです。
そして、より飛躍して欲しい！
ブログで受付・助手に奮起を促しておりますが、一般の歯科医院に比べると、当院は平均以上だと自負しております。
でも、井の中の蛙になったらアカンし、これから必要なのは、更なる向上心だと思うんです。
実は先日、ある歯科医院に頼まれ、受付改善のお手伝いに行ってきました。
当院の見学をきっかけに、医院変革の必要性を感じたとのことです。
お手伝いに行った際、『医院の価値を考えよう！』という内容で僕が30分ぐらい話をした後、当院受付による患者さん応対実践講座を行いました。
具体的な事例を多く入れたので大変好評でした。
人に伝えることで、自分自身の仕事を見つめ直すきっかけにして欲しいです。
そして、より飛躍して欲しい！
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
以前、以下のようなクレームを、メールにて頂きました。
貴院で治療した歯が昨夜から痛み出し寝れない状況で、今朝お願いしましたがキャンセル待ち以外手はないと言われました。昼になった今も痛みをこらえながら待っています。緊急度合をどう判断されているのでしょうか。
マニュアル通りだけの楽な対応に終わっていませんか？
この後、もちろん迅速な対応をとったのですが、最近ようやく分かりました。
受付担当と歯科医師で、仕事に対する考え方が微妙に違うことを。
受付担当者たちは、“ミスしないように”が最優先。
一方、僕たち歯科医師は、“臨機応変に”動いて欲しいと考える。
もっと動いていいのに、視点が内向きなんだよなぁ〜。
院長の視線や言葉なんて気にしなくていい。
目の前の人を、自分の対応でhappyにしてあげるんだ！っていう心構えを持って欲しいんだよね。
ポジティブ思考をするならば、
この違いを縮めることができれば、我々はもっと良くなる。
以前、以下のようなクレームを、メールにて頂きました。
貴院で治療した歯が昨夜から痛み出し寝れない状況で、今朝お願いしましたがキャンセル待ち以外手はないと言われました。昼になった今も痛みをこらえながら待っています。緊急度合をどう判断されているのでしょうか。
マニュアル通りだけの楽な対応に終わっていませんか？
この後、もちろん迅速な対応をとったのですが、最近ようやく分かりました。
受付担当と歯科医師で、仕事に対する考え方が微妙に違うことを。
受付担当者たちは、“ミスしないように”が最優先。
一方、僕たち歯科医師は、“臨機応変に”動いて欲しいと考える。
もっと動いていいのに、視点が内向きなんだよなぁ〜。
院長の視線や言葉なんて気にしなくていい。
目の前の人を、自分の対応でhappyにしてあげるんだ！っていう心構えを持って欲しいんだよね。
ポジティブ思考をするならば、
この違いを縮めることができれば、我々はもっと良くなる。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
1年前のあの日、我々は全体ミーティングをしていました。医院は全く揺れず、昼の診療が始まるまで、何も知りませんでした。
夕方になって、患者さんから大きな地震が東北で起こったことを教えてもらいました。町も人々も飲み込まれる大きな津波が来たことも聞きましたが、信じられませんでしたし、イメージできませんでした。
でも、どうも大変なことが起きているように感じたので、17時ぐらいから滅菌ゾーンでワンセグをつけ...。
あれから1年。
釜石では、こんな切符が発売されました。
こういうのを大きく販売して、地元に還元したらエエのに！ この切符、いいね
がすごく付くと思うので。
それはさておき、これから苦しいことが色々あるかもしれませんが、
未来に向けて、諦めず・元気にいきましょう！
諦めたらそこで終わりだし、我々は17年前の震災を乗り越えてきたし。
1年前のあの日、我々は全体ミーティングをしていました。医院は全く揺れず、昼の診療が始まるまで、何も知りませんでした。
夕方になって、患者さんから大きな地震が東北で起こったことを教えてもらいました。町も人々も飲み込まれる大きな津波が来たことも聞きましたが、信じられませんでしたし、イメージできませんでした。
でも、どうも大変なことが起きているように感じたので、17時ぐらいから滅菌ゾーンでワンセグをつけ...。
あれから1年。
釜石では、こんな切符が発売されました。
こういうのを大きく販売して、地元に還元したらエエのに！ この切符、いいね
がすごく付くと思うので。それはさておき、これから苦しいことが色々あるかもしれませんが、
未来に向けて、諦めず・元気にいきましょう！
諦めたらそこで終わりだし、我々は17年前の震災を乗り越えてきたし。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
今現在、（予約が取り難いことをはじめ）医院は色々な問題を抱えていますが、
それでも多くの患者さんが来てくれている。我々も、顧客は誰か？という認識を持ち、顧客にとって価値のある診療室創りを意識している。
普通の歯科医院ならこれで出来上がりで、あとはどのように下山していくか...でしょうか。
でも僕は普通じゃありませんから（笑：書いてると“普通”は嫌だなと...）、もっと色々な工夫ができるのでは？と、常に考えています。
特に、我々が大切にしたい人（予約を守り、生活習慣を改め、何よりも我々に合わせてくれる人）を大切にできなかったら...
（時々あるんです
。そんな時は本当に申し訳ありません
）、
マンパワーの問題か、個人スキルの問題か、それとも院内連携が悪いのか？を真摯に考えます
。
僕が求めているのは、常に改善、そして常に“考える”こと。
やる前から、『できません』とか『無理です』は
。
それはさておき...
今年1月、神田昌典さんのセミナーに行って以来、神田マニアになっています。
神田さんは、2022ーこれからの10年、活躍できる人の条件ーという本を最近出版されましたので、ぜひ！読んでみてください。
アマゾンのレビューでは賛否両論ですが、それも神田昌典さんらしいと思います。
一昨日から2日間、神田さんの全脳思考マスターEx講座を受けてきました。
医院の改善以外に、我々にはやるべきことがあります。今日の全体ミーティングでもあったように、地域への予防活動や情報発信。もっと外に目を向けるべきです。
そして我々の計画を整理するために身に付けたいと思ったのが、神田さんが開発した全能思考というメソッド。
ちなみにこれは、“大阪が生まれ変わるために、チーム全員が協力して立ち上げられる事業は何か？”というテーマで考えたチャート。
ホワイトボードの写真を見ても、何のことか分からないでしょうが、
全脳思考というメソッドを何となく理解できましたし、イメージできました。
この週末、右脳と左脳を働かせて考えます。
3週間で予約システムを改善すること、そして1年間で地域連携を深めるための行動計画を。
今現在、（予約が取り難いことをはじめ）医院は色々な問題を抱えていますが、
それでも多くの患者さんが来てくれている。我々も、顧客は誰か？という認識を持ち、顧客にとって価値のある診療室創りを意識している。
普通の歯科医院ならこれで出来上がりで、あとはどのように下山していくか...でしょうか。
でも僕は普通じゃありませんから（笑：書いてると“普通”は嫌だなと...）、もっと色々な工夫ができるのでは？と、常に考えています。
特に、我々が大切にしたい人（予約を守り、生活習慣を改め、何よりも我々に合わせてくれる人）を大切にできなかったら...
（時々あるんです
。そんな時は本当に申し訳ありません）、マンパワーの問題か、個人スキルの問題か、それとも院内連携が悪いのか？を真摯に考えます
。僕が求めているのは、常に改善、そして常に“考える”こと。
やる前から、『できません』とか『無理です』は
。それはさておき...
今年1月、神田昌典さんのセミナーに行って以来、神田マニアになっています。
神田さんは、2022ーこれからの10年、活躍できる人の条件ーという本を最近出版されましたので、ぜひ！読んでみてください。
アマゾンのレビューでは賛否両論ですが、それも神田昌典さんらしいと思います。
一昨日から2日間、神田さんの全脳思考マスターEx講座を受けてきました。
医院の改善以外に、我々にはやるべきことがあります。今日の全体ミーティングでもあったように、地域への予防活動や情報発信。もっと外に目を向けるべきです。
そして我々の計画を整理するために身に付けたいと思ったのが、神田さんが開発した全能思考というメソッド。
ちなみにこれは、“大阪が生まれ変わるために、チーム全員が協力して立ち上げられる事業は何か？”というテーマで考えたチャート。
ホワイトボードの写真を見ても、何のことか分からないでしょうが、
全脳思考というメソッドを何となく理解できましたし、イメージできました。
この週末、右脳と左脳を働かせて考えます。
3週間で予約システムを改善すること、そして1年間で地域連携を深めるための行動計画を。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
ブログで、当院の様々な取り組み・試みを公開しております。
目的は、現在通院されている方、年に1〜3回の定期健診を続けられている方、そして当院に興味をお持ちの方々に、我々の現状と考えを知ってもらうこと。
その手段として、ブログを活用しています。近いうちに医院Facebookも。
さて今まで、できるだけ我々に合わして欲しいとか、約束（予約）は守って欲しいと書いてきましたが、最も皆さんにお願いしたいのは、
健康に悪影響をおよぼす生活習慣があれば、改善して欲しいということ。
極端なことを書くと副院長に怒られるのですが、ヘビースモーカーの歯周病治療は時間の無駄です。だって治らないから。タバコは歯周病の最大のリスクファクター。
また、砂糖を多く含むお菓子やジュースを大量に摂取していると、必ずむし歯になります。むし歯になった原因を考え、思い当たる習慣があれば改善していただきたい。
患者さんが自分でも治そうと（禁煙などを）頑張ってくれるなら、我々もベストを尽くします。
我々の仕事は、むし歯や歯周病を治すことが、目的ではありません。
治療することは、あくまで手段。
目的は、来院された方々の（歯で困らない）豊かな生活・幸せな生涯をサポートしていくことだと考えているのです。
4月から派遣される阪大の先生方にも、このことを理解して欲しいな。
ブログで、当院の様々な取り組み・試みを公開しております。
目的は、現在通院されている方、年に1〜3回の定期健診を続けられている方、そして当院に興味をお持ちの方々に、我々の現状と考えを知ってもらうこと。
その手段として、ブログを活用しています。近いうちに医院Facebookも。
さて今まで、できるだけ我々に合わして欲しいとか、約束（予約）は守って欲しいと書いてきましたが、最も皆さんにお願いしたいのは、
健康に悪影響をおよぼす生活習慣があれば、改善して欲しいということ。
極端なことを書くと副院長に怒られるのですが、ヘビースモーカーの歯周病治療は時間の無駄です。だって治らないから。タバコは歯周病の最大のリスクファクター。
また、砂糖を多く含むお菓子やジュースを大量に摂取していると、必ずむし歯になります。むし歯になった原因を考え、思い当たる習慣があれば改善していただきたい。
患者さんが自分でも治そうと（禁煙などを）頑張ってくれるなら、我々もベストを尽くします。
我々の仕事は、むし歯や歯周病を治すことが、目的ではありません。
治療することは、あくまで手段。
目的は、来院された方々の（歯で困らない）豊かな生活・幸せな生涯をサポートしていくことだと考えているのです。
4月から派遣される阪大の先生方にも、このことを理解して欲しいな。