宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
先週の水曜日、診療が終わった19時過ぎにサカシタ副院長が博多へ出発！
すでに博多入りしていた受付のセハラ・ヤマシタともに、翌日の木曜日、朝10時から予約システム（ピスケス）のセミナーを受講してもらいました。
当院は数多くの方から、電話が（通話中で）つながらないとプチクレームを頂きます。ビジネスフォンのような電話回線を増やすことも考えましたが、まずは短時間で電話を終える工夫が必要です。
改善策を考えると、今までは電話を取った受付が、その方のカルテを探していました。
その方の担当医・担当衛生士をはじめとする患者情報をピスケスで瞬時に見ることができれば、カルテを探す作業を省くことができ、短時間で電話予約を完了できると思いました。
博多でピスケスのノウハウを学んだ3人は、夕方までセミナー受講した後に帰阪。
そして金曜日は、朝から出勤。ホント、お疲れ様でした。
一方、僕は金曜日の午前診を終えた後、博多に移動。T歯科医院の副院長で、様々な分野で活躍されているW先生と食事してきました。セッティングしてくれたのは九州デンタルショーに出展するDental education companyのニッシン。
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先週の水曜日、診療が終わった19時過ぎにサカシタ副院長が博多へ出発！
すでに博多入りしていた受付のセハラ・ヤマシタともに、翌日の木曜日、朝10時から予約システム（ピスケス）のセミナーを受講してもらいました。
当院は数多くの方から、電話が（通話中で）つながらないとプチクレームを頂きます。ビジネスフォンのような電話回線を増やすことも考えましたが、まずは短時間で電話を終える工夫が必要です。
改善策を考えると、今までは電話を取った受付が、その方のカルテを探していました。
その方の担当医・担当衛生士をはじめとする患者情報をピスケスで瞬時に見ることができれば、カルテを探す作業を省くことができ、短時間で電話予約を完了できると思いました。
博多でピスケスのノウハウを学んだ3人は、夕方までセミナー受講した後に帰阪。
そして金曜日は、朝から出勤。ホント、お疲れ様でした。
一方、僕は金曜日の午前診を終えた後、博多に移動。T歯科医院の副院長で、様々な分野で活躍されているW先生と食事してきました。セッティングしてくれたのは九州デンタルショーに出展するDental education companyのニッシン。
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宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
新型インフルエンザに関してWHOが昨日フェーズ6に引き上げましたが、関西ではマスクをはじめ、全体的に沈静化してきたように感じます（秋以降は要注意）。
休校の影響で一部の学校では歯科検診が7月になりましたが、6月に入った頃から “検診で紙をもらった”という電話が増えております。
当院には小児歯科医が多数在籍しておりますが、マンパワーには限界があります。
皆様には大変申し訳ありませんが、以下のことをご了承ください。
1）まず、電話がつながりにくいです。
2）そして予約も取りにくいです （18時以降の希望だと、2週間以上先になります）。
3）検診の紙に“虫歯があります”とチェックされていても、“処置の必要はない”と我々が診断することもあります。
もし、なかなか電話がつながらない時、あるいは、何かをお聞きになりたい時は、
以下のアドレスに、あなたの連絡先&お困りの内容を送信してください。
office@tarumi-dc.com
内容を吟味して、我々から連絡させて頂くこともあります。
新型インフルエンザに関してWHOが昨日フェーズ6に引き上げましたが、関西ではマスクをはじめ、全体的に沈静化してきたように感じます（秋以降は要注意）。
休校の影響で一部の学校では歯科検診が7月になりましたが、6月に入った頃から “検診で紙をもらった”という電話が増えております。
当院には小児歯科医が多数在籍しておりますが、マンパワーには限界があります。
皆様には大変申し訳ありませんが、以下のことをご了承ください。
1）まず、電話がつながりにくいです。
2）そして予約も取りにくいです （18時以降の希望だと、2週間以上先になります）。
3）検診の紙に“虫歯があります”とチェックされていても、“処置の必要はない”と我々が診断することもあります。
もし、なかなか電話がつながらない時、あるいは、何かをお聞きになりたい時は、
以下のアドレスに、あなたの連絡先&お困りの内容を送信してください。
office@tarumi-dc.com
内容を吟味して、我々から連絡させて頂くこともあります。
宝塚市 たるみ歯科クリニック 院長の樽味です。
6月4日〜10日までの1週間は、歯の衛生週間です。
そんな矢先、木曜夜にガムを食べていたら、奥歯の詰め物が取れてしまいました！
金曜・土曜と、穴が開いている奥歯を、つい舌で触ってしまいます。食事をすると食べカスが入ってしまい、最悪の気分になります。
痛みはないんですが、尖った部分が舌にあたり、かなり気になります...。
大阪の諸井英徳先生は、『なぜ、その人は歯医者に行こうと思ったのか？ 行動を起こした心のスイッチを探しませんか？』と講演されています。
僕もこの考え方が好きなので、当院の初診カウンセリング担当に、『なぜこの方は、たるみ歯科に行こうと思い（当院の自動ドアを開けたのか）、当院に何を期待しているのか聴きましたか？』と確認しています。
歯に穴が開いている（=虫歯）とか歯がグラグラする（=歯周病）といった“事実”だけに目を向けるのではなく、
その人が歯医者に行こうと決めた“気持ちや心配していること”を、コミュニケーションを通じて把握して欲しいのです。
ちなみに今日の僕は、舌がいっぱい傷つきそうで、これ以上歯に穴が開いていることに耐えられず、スイッチが入りました。
先日、こんなことがありました。初診の方で、主訴は、“奥歯の詰め物がとれた（痛みなし）”。
“スポーツする時に噛み合わせがズレる”のも気にされていると、初診カウンセリング担当から報告がありました。
僕は、“スポーツって何？”と初診カウンセリング担当者に聞いたところ、そこまでは掘り下げていませんでした。
患者さんは、25歳ぐらいのスラッとした女性。担当者は、“週末テニス？”ぐらいに思ったんではないでしょうか。
“スポーツ”は何か聞いてくるよう指示したところ、答えは何と...
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6月4日〜10日までの1週間は、歯の衛生週間です。
そんな矢先、木曜夜にガムを食べていたら、奥歯の詰め物が取れてしまいました！
金曜・土曜と、穴が開いている奥歯を、つい舌で触ってしまいます。食事をすると食べカスが入ってしまい、最悪の気分になります。
痛みはないんですが、尖った部分が舌にあたり、かなり気になります...。
大阪の諸井英徳先生は、『なぜ、その人は歯医者に行こうと思ったのか？ 行動を起こした心のスイッチを探しませんか？』と講演されています。
僕もこの考え方が好きなので、当院の初診カウンセリング担当に、『なぜこの方は、たるみ歯科に行こうと思い（当院の自動ドアを開けたのか）、当院に何を期待しているのか聴きましたか？』と確認しています。
歯に穴が開いている（=虫歯）とか歯がグラグラする（=歯周病）といった“事実”だけに目を向けるのではなく、
その人が歯医者に行こうと決めた“気持ちや心配していること”を、コミュニケーションを通じて把握して欲しいのです。
ちなみに今日の僕は、舌がいっぱい傷つきそうで、これ以上歯に穴が開いていることに耐えられず、スイッチが入りました。
先日、こんなことがありました。初診の方で、主訴は、“奥歯の詰め物がとれた（痛みなし）”。
“スポーツする時に噛み合わせがズレる”のも気にされていると、初診カウンセリング担当から報告がありました。
僕は、“スポーツって何？”と初診カウンセリング担当者に聞いたところ、そこまでは掘り下げていませんでした。
患者さんは、25歳ぐらいのスラッとした女性。担当者は、“週末テニス？”ぐらいに思ったんではないでしょうか。
“スポーツ”は何か聞いてくるよう指示したところ、答えは何と...
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宝塚市 たるみ歯科クリニック 虎キチ院長の樽味です。
今日は、7月から箕面で開業するK先生が、朝から医院見学に来られていました。
昼休みに行ったコミュニケーション勉強会にも参加して頂き、夜の診療終了まで、とってもハードだったと思います。我々は、“来院者とのコミュニケーション”を重視し、“来院者の視点に立った歯科医療”を実践しております。どれだけ参考になったかは分かりませんが、10時間を超える見学、ホントお疲れ様でした。
さて、話は変わって、水曜日に杜の都でマー君を打ち崩した我らが阪神Tigers。
今日の午前中、治療に来られたYコーチに『水曜夜は、牛タン美味かったでしょ！』って聞いたところ、試合が終わってホテルに帰ったら0時半を越えてたから、『そんなん食べに行かれへんわ！』とのこと。
確かに9回裏は、球児がノーアウト満塁にしてしまったし...。
で、『木曜は、ゆっくり帰ってこられたんですか？』と更に聞くと、神戸空港に11時には着いていたとのこと。逆算すると、仙台空港に9時過ぎには集合したんでは？
野球を職業とする方々は一見優雅ですが、朝早くからの移動が多く、ゆっくりできず大変そうです。
朝から今日は雨模様だったので、中止かな？って喋っていたら、今年は逆転勝利でチームが“ヨッシャ〜！”となった翌日、雨天中止が多いとのこと。
今日はゲームしたいねん...と言いながら、Yコーチは職場（甲子園）に向われました。
そしてさっき診療が終わり、ネットを見ると、ブラゼルがHRを打って！ Tigers勝ってるやん！
ホンマ、ガッツポーズが出てしまいました！
これから40本以上打ってくれれば、Gの独走を阻止できると思います！
We love 阪神 Tigers！
今日は、7月から箕面で開業するK先生が、朝から医院見学に来られていました。
昼休みに行ったコミュニケーション勉強会にも参加して頂き、夜の診療終了まで、とってもハードだったと思います。我々は、“来院者とのコミュニケーション”を重視し、“来院者の視点に立った歯科医療”を実践しております。どれだけ参考になったかは分かりませんが、10時間を超える見学、ホントお疲れ様でした。
さて、話は変わって、水曜日に杜の都でマー君を打ち崩した我らが阪神Tigers。
今日の午前中、治療に来られたYコーチに『水曜夜は、牛タン美味かったでしょ！』って聞いたところ、試合が終わってホテルに帰ったら0時半を越えてたから、『そんなん食べに行かれへんわ！』とのこと。
確かに9回裏は、球児がノーアウト満塁にしてしまったし...。
で、『木曜は、ゆっくり帰ってこられたんですか？』と更に聞くと、神戸空港に11時には着いていたとのこと。逆算すると、仙台空港に9時過ぎには集合したんでは？
野球を職業とする方々は一見優雅ですが、朝早くからの移動が多く、ゆっくりできず大変そうです。
朝から今日は雨模様だったので、中止かな？って喋っていたら、今年は逆転勝利でチームが“ヨッシャ〜！”となった翌日、雨天中止が多いとのこと。
今日はゲームしたいねん...と言いながら、Yコーチは職場（甲子園）に向われました。
そしてさっき診療が終わり、ネットを見ると、ブラゼルがHRを打って！ Tigers勝ってるやん！
ホンマ、ガッツポーズが出てしまいました！
これから40本以上打ってくれれば、Gの独走を阻止できると思います！
We love 阪神 Tigers！
宝塚市 たるみ歯科クリニック Tigers大好き・院長の樽味です。
関西だけじゃないと思いますが、阪神Tigersを応援される方は、おいくつになっても/そして球団の成績がボロボロになっても、“できひん子ほど愛しい”と見捨てません。
これが阪神Tigersの文化です。
さて、当院の患者さんで、80歳近いTigersファンの女性がいらっしゃいます。
心臓が悪いので球場には行けないけど、サンテレビ等で毎日観戦しているとのこと。
たまたま先日、医院に#99が来ていたので、この方と10分ほど喋ってもらいました。
#99には、病気で球場には行けないけど、TVを通じて熱く応援しているファンがいることも知って欲しかったんです。
80歳近いお婆ちゃんは、実は#39のファンでしたが、#99を目の当たりにして目に涙を浮かべながら、Tigers談義をし、#99もウルッとしながら(？)真剣に聞いてくれました。
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関西だけじゃないと思いますが、阪神Tigersを応援される方は、おいくつになっても/そして球団の成績がボロボロになっても、“できひん子ほど愛しい”と見捨てません。
これが阪神Tigersの文化です。
さて、当院の患者さんで、80歳近いTigersファンの女性がいらっしゃいます。
心臓が悪いので球場には行けないけど、サンテレビ等で毎日観戦しているとのこと。
たまたま先日、医院に#99が来ていたので、この方と10分ほど喋ってもらいました。
#99には、病気で球場には行けないけど、TVを通じて熱く応援しているファンがいることも知って欲しかったんです。
80歳近いお婆ちゃんは、実は#39のファンでしたが、#99を目の当たりにして目に涙を浮かべながら、Tigers談義をし、#99もウルッとしながら(？)真剣に聞いてくれました。
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